汽車維修行業(yè)分為一類汽車維修、二類汽修維修、三類汽修維修。現(xiàn)在的標準中一類、二類的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍一致,三類的作業(yè)具有一定的深度,解決了目前汽車維修市場大量存在的超范圍經(jīng)營問題。
目前,我國汽車維修行業(yè)已成為一個獨立的、社會化的產(chǎn)業(yè),初步形成了以一類企業(yè)為基礎(chǔ),二類企業(yè)為骨干,三類企業(yè)為補充的布局合理、服務(wù)便捷的汽車維修網(wǎng)絡(luò)體系。據(jù)統(tǒng)計,全國有30多萬戶汽車(包括摩托車)維修企業(yè),從業(yè)人員超過250萬,年維修產(chǎn)值300億。
此外,汽車技術(shù)的飛速發(fā)展帶動了汽車維修技術(shù)的進步,汽車維修日益呈現(xiàn)出自身的高科技特征,其正向著設(shè)備現(xiàn)代化、資訊網(wǎng)絡(luò)化、診斷專家化、管理電腦化的方向發(fā)展,修理模式已由傳統(tǒng)的拆卸修理型轉(zhuǎn)變?yōu)樵\斷換件型。知識的密集性和技能的綜合性已成為現(xiàn)代汽車維修職業(yè)技能的重要特點,汽車維修業(yè)也正逐步地發(fā)展成為一個獨立的、具有極大發(fā)展空間和潛力且服務(wù)要求越來越高的技術(shù)服務(wù)性行業(yè)。
汽車維修市場高科技化進程的加快使傳統(tǒng)的汽車維修企業(yè)正在被現(xiàn)代化的汽車維修企業(yè)所替代。高科技的維修設(shè)備、高技術(shù)的人員、現(xiàn)代化的管理等正在接管往日落后、陳舊的汽車維修企業(yè),并給企業(yè)帶來了新鮮的活力和生命,推動著汽車維修市場的進步發(fā)展。
盡管汽車維修業(yè)取得長足發(fā)展,但整體市場比較混亂,還處于初期的調(diào)整和擴張階段。具體來說,汽車維修業(yè)主要有以下幾個問題。
第一,由于實際門檻低、市場競爭無序、低價的設(shè)備市場空間比較大,汽車維修設(shè)備商們紛紛壓低價格以獲取市場份額,打價格戰(zhàn)成了營銷的主要手段,行業(yè)利潤率持續(xù)下滑。
第二,我國汽車維修技術(shù)人員的整體素質(zhì)較低,專業(yè)技術(shù)人員嚴重不足。隨著我國汽車保有量逐年快速增加,進口車越來越多,而且車型越來越復(fù)雜,這種矛盾或?qū)⑦M一步加劇。
第三,營銷手段單一。隨著汽車技術(shù)的發(fā)展,設(shè)備產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快。在汽車維修和保養(yǎng)設(shè)備的市場營銷上,很多傳統(tǒng)的方法可能不再適合。
第四,一些汽車維修企業(yè)還存在汽車配件亂加價、亂收費和不經(jīng)車主許可而擅自增加作業(yè)項目多收費等問題,收費不透明和收費的事先溝通機制不完善。
第五,行業(yè)管理部門的市場準入把關(guān)不嚴,執(zhí)法監(jiān)督不到位,致使無證修車,不規(guī)范的路邊店、占道修車等現(xiàn)象屢禁不止。
第六,隨著汽車保有量的增加,網(wǎng)點也不斷增加,出現(xiàn)了盲目投資設(shè)點的情況,維修網(wǎng)點過于集中,分布不均。
最后,故障診斷新技術(shù)開發(fā)不夠,目前的診斷設(shè)備還只能診斷汽車的部分性能和故障,缺乏方便、實用的診斷設(shè)備,仍然以人工經(jīng)驗法為主。