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與傳統(tǒng)新車(chē)上市前期關(guān)于汽車(chē)賣(mài)點(diǎn)的造勢(shì)不同，今年CS95榮耀版上市在購(gòu)車(chē)服務(wù)上做起了文章，直接給出了“180天無(wú)憂退車(chē)”的承諾，這在汽車(chē)歷史上是非常罕見(jiàn)的，更別說(shuō)時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月之久，這無(wú)疑讓同一細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如坐針氈，考慮起自身年末的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

為什么“180天無(wú)憂退車(chē)”是具有顛覆性的營(yíng)銷(xiāo)策略？這還得從退車(chē)難說(shuō)起。汽車(chē)屬于高檔品，本身價(jià)值比較高，小到幾萬(wàn)塊，大到幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的售價(jià)，遠(yuǎn)高于大多數(shù)商品，在汽車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中，還要面臨運(yùn)輸成本和銷(xiāo)售成本等，除此之外還有退返車(chē)輛的后續(xù)處置問(wèn)題，如果車(chē)企承諾“退車(chē)”，無(wú)疑給企業(yè)增加了不少成本。再者，汽車(chē)本身零件就達(dá)上萬(wàn)個(gè)之多，即使是流水線式生產(chǎn)也難以保證每一細(xì)節(jié)不出任何問(wèn)題，就算是世界一流的汽車(chē)廠商，也可能面臨著重大汽車(chē)故障，以及汽車(chē)對(duì)于大面積召回。

CS95作為長(zhǎng)安汽車(chē)耗時(shí)多年打造的一款旗艦SUV，在上市之初就以“動(dòng)力三劍客”和領(lǐng)先同級(jí)的智能安全配置、真7座大空間等核心優(yōu)勢(shì)，吸引了業(yè)內(nèi)媒體和消費(fèi)者的關(guān)注。上市至今，在動(dòng)力、智能、空間等方面的優(yōu)勢(shì)也為CS95贏得了良好的用戶口碑，成功奠定了CS95在中大型SUV領(lǐng)域的地位。長(zhǎng)安CS95榮耀版敢承諾“180天無(wú)憂退車(chē)”，就是長(zhǎng)安汽車(chē)源于對(duì)自身產(chǎn)品實(shí)力和品質(zhì)的絕對(duì)自信。

除了國(guó)內(nèi)媒體的肯定和贊許外，今年9月份，CS95更是吸引了《Top Gear》等歐洲專(zhuān)業(yè)汽車(chē)媒體來(lái)華試駕評(píng)測(cè)，試駕結(jié)束后，歐洲試駕團(tuán)隊(duì)對(duì)CS95的通過(guò)性、舒適性、動(dòng)力等方面給予了非常高的評(píng)價(jià)?？梢哉f(shuō)，良好的用戶口碑和中外媒體的好評(píng)，讓長(zhǎng)安CS95榮耀版承諾“180天無(wú)憂退車(chē)”底氣更足。

長(zhǎng)安CS95榮耀版承諾“180天無(wú)憂退車(chē)”除了將帶來(lái)良好的市場(chǎng)前景外，還是一次汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)上的突破。作為消費(fèi)者我們都深深被商品的售后問(wèn)題而困擾，特別是汽車(chē)，買(mǎi)了不滿意怎么辦？出現(xiàn)故障怎么辦？但絕大多數(shù)車(chē)企的“無(wú)憂購(gòu)車(chē)”均不會(huì)涉及“退車(chē)”，頂多只提供限定次數(shù)的免費(fèi)維修服務(wù)，而這次CS95榮耀版承諾“180天無(wú)憂退車(chē)”，無(wú)疑讓汽車(chē)的售后服務(wù)向前推進(jìn)了一大步。

總的來(lái)說(shuō)，沒(méi)有絕對(duì)的自信，一般車(chē)企是不可能做出“180天無(wú)憂退車(chē)”的承諾，過(guò)硬的產(chǎn)品力才是讓長(zhǎng)安汽車(chē)敢于以“變革者”的身份踏入“無(wú)憂退車(chē)”禁區(qū)的原因，相信有這樣突破精神的長(zhǎng)安汽車(chē)，未來(lái)定將會(huì)開(kāi)辟出更廣闊的疆域。